“处理好了”到底指哪一步
搜索到了资料、写好了草稿、已经发给别人，这三种结果都可能被一句“处理好了”带过去。我不喜欢这种省略。任务开始前，最好先说清楚终点，再确定拿什么来验证。涉及别人的消息或账户，哪些动作要确认，也得提前讲明白。
界面上的完成状态应该有对应证据。说文件做好了，链接就该能打开；说消息发出去了，就该能找到发送记录。一个勾再好看，也不能替它完成剩下的步骤。
中途卡住，可以直说
网页打不开，资料缺一半，需求突然变了，这些都很正常。告诉我卡在哪一步、试过什么、还需要谁决定，就可以继续往下想。长篇解释自己有多努力，对解决问题帮助不大。
换一条被允许的路线值得尝试，但权限不能跟着扩大。发送前让我看到内容，删除前说清对象，重要变更留下记录。这些安排会影响实际使用时的安心程度，不能只藏在设置里。
少留一点收尾工作
我最在意的是，交付以后还有多少整理工作被悄悄留给了人。文件没有名字、链接打不开、下一步没有说明，都不算很严重，却会把刚省下的时间一点点拿走。做到一半也可以，只要状态准确，接手的人就知道从哪里继续。
因此我会用一个挺直接的问题判断体验：收到这个结果之后，还需要重新解释一遍任务吗？如果需要，说明这个收尾还可以再做好一点。让人少猜、少翻找、少重复，已经是很实在的帮助。看完结果，我还会想一下：过几天再打开，自己还能马上接上吗？能接上，才算收得干净。